Introduction et Responsable du Traitement
solariqevena s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles sur notre plateforme de gestion financière par tableurs.
Le responsable du traitement de vos données est solariqevena, société située au 3 Rue des Augustins, 33000 Bordeaux, France. Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à l'adresse info@solariqevena.com ou par téléphone au +33476422957.
Données Collectées et Finalités
Données d'Inscription et de Profil
- Nom, prénom, adresse électronique pour la création de votre compte utilisateur
- Informations de facturation nécessaires au traitement des abonnements
- Préférences de communication et paramètres de confidentialité
Données d'Utilisation de la Plateforme
Nous collectons des informations sur votre utilisation de nos outils de gestion financière par tableurs, incluant les modèles utilisés, la fréquence de connexion et les fonctionnalités activées. Ces données nous permettent d'améliorer nos services et de personnaliser votre expérience.
| Type de Données | Finalité du Traitement | Base Légale |
|---|---|---|
| Données d'identification | Gestion des comptes utilisateurs | Exécution du contrat |
| Données de facturation | Traitement des paiements | Obligation légale |
| Données d'utilisation | Amélioration des services | Intérêt légitime |
| Données de communication | Support client et marketing | Consentement |
Vos Droits sur les Données Personnelles
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, incluant leur origine et leur utilisation.
Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles directement depuis votre espace utilisateur ou en nous contactant.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
Comment exercer vos droits : Envoyez votre demande à info@solariqevena.com en précisant votre identité et le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Sécurité et Conservation des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos serveurs sont hébergés en France chez des prestataires certifiés ISO 27001, garantissant un niveau de sécurité élevé.
Durées de Conservation
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre abonnement plus 3 ans
- Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de support client : supprimées 2 ans après la résolution du dernier ticket
- Données marketing : conservées jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans interaction
Le chiffrement AES-256 protège vos données sensibles, tant lors du stockage que durant les transferts. Nos équipes accèdent aux données uniquement dans le cadre stricte de leurs fonctions et sont tenues par des accords de confidentialité renforcés.
Partage des Données et Prestataires
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Certains prestataires de confiance peuvent accéder à vos données dans le cadre strict de la fourniture de nos services : processeur de paiement pour les transactions, service de messagerie pour les communications automatisées, et hébergeur cloud pour le stockage sécurisé.
Transferts internationaux : Tous nos prestataires sont situés dans l'Union Européenne ou disposent de garanties adéquates (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne) pour assurer un niveau de protection équivalent au RGPD.
Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pourrions être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes, uniquement sur demande officielle et dans le respect strict des procédures légales en vigueur.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique sont déposés automatiquement. Pour tous les autres, nous recueillons votre consentement via notre bandeau de gestion des cookies.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies techniques essentiels : authentification, préférences utilisateur, sécurité
- Cookies d'analyse : mesure d'audience anonymisée via des outils respectueux de la vie privée
- Cookies de personnalisation : adaptation de l'interface selon vos préférences
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou via le lien présent en bas de chaque page. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Nous vous informerons par e-mail de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Les versions antérieures de cette politique restent consultables sur demande. La date de dernière mise à jour est systématiquement indiquée en en-tête de ce document pour votre information.
Contactez Notre Délégué à la Protection des Données
Adresse : 3 Rue des Augustins, 33000 Bordeaux, France
Téléphone : +33476422957
E-mail : info@solariqevena.com
Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais et à traiter vos demandes avec la plus grande attention.